Le numéro unique des Sapeurs-Pompiers :

composer le 18

que ce soit d'une ligne téléphonique fixe ou d'un portable.

Un autre numéro existe, le 112, qui est le même pour toute l'Europe, mais selon les cas vous arriverez soit chez les sapeurs-pompiers, soit au SAMU, soit encore dans certains pays à la Police. Ne vous inquiétez pas, ces 3 services sont interconnectés, et se retransmettent en temps réel leurs informations.

Dans quel cas appeler les Pompiers ?

* Feux de toute nature
* Explosions et fuites de gaz
* Accidents de la voie publique
* Secours à personnes sur la voie publique (malaises, accidents, chutes)
* Sauvetages de personnes
* Mise en sécurité de biens (inondations ...)
* Pollutions
* Etc, cette liste n'est pas exhaustive.

Petites remarques :
Il n'est pas dans les missions des sapeurs-pompiers de sauver un chat coincé dans un arbre. Il arrivera d'une manière ou d'une autre à redescendre. Par contre il arrive que des sauvetages d'animaux soient réalisés (chute dans un puits ...) Sapeurs-Pompiers ou SAMU pour le secours à personne à domicile (ou en lieu privé)? C'est un lourd débat. Mais sachez que les lieux privés sont du ressort du SAMU, et que lui seul est compétant pour intervenir, ou pour envoyer les moyens adaptés (médecin, ambulance privée ou même les sapeurs-pompiers). Il est à considéré, qu'en cas de détresse vitale (arrêt respiratoire ...) la proximité des centres de secours fait qu'il y aura une réponse souvent plus rapide.
Que dire dans l'appel téléphonique ?

* Les renseignements suivants sont nécessaires :
* La nature de l'appel (accident, feu ...)
* La localisation exacte (ville, rue, numéro, immeuble, étage, n° porte, digicode...)
* Le nombre de victimes et les blessures apparentes
* Les risques existants (risque d'effondrement, d'explosion ...)
* Le numéro de téléphone où l'on peut vous rappeler si les secours ont besoin de renseignements complémentaires.
* Ne raccrochez pas le premier, attendez que le stationnaire ait terminé ses questions et vous ait invité à raccrocher.
* Si possible, attendez les secours pour les guider à leur arrivée.